support
Nicht nur Automaten brauchen Ruhezeiten. Nein, auch Supportanfragen können nicht erst später beantwortet werden. Man soll gefälligst zu Bürozeiten eine Mail schreiben!?
Bedingt durch den Ruhetag am Sonntag können wir Ihre Anfrage leider nicht beantworten.
Als mittelständisches Unternehmen, welches ausschließlich in Deutschland arbeitet und produziert, sind wir an die hiesigen Bestimmungen gebunden.
Sollte Ihr Sachverhalt weiter bestehen, bitten wir Sie, sich über unser Kontaktformular unter wunschgutschein.de/pages/kontakt am Montag, den 26.01.26 ab 8 Uhr zu melden.
Windows 10
heise: Keine Eile beim Umstieg? 32 Millionen Rechner in Deutschland noch mit Windows 10
Wie man den IT-Support in den Wahnsinn treibt
Man stelle sich folgende, völlig fiktive Situation vor: Ein Anwender braucht hilfe mit einer Funktion in einem Programm. …
A: Kannst Du mir kurz helfen? Ich brauche unbedingt in meinem Dokument die Funktion XY.
B: Klar, klick mal eben in die betroffene Zeile. Dann im Menü auf "Menüpunkt 1" und dann Strg + XYZ.
B: Scrollt ganz woanders hin.
A: Stell den Cursor wieder dahin wo Du grad warst.
B: Scrollt munter weiter
A: Nein, in die andere Richtung
B: Wart mal kurz, ich will doch nur kurz was ausprobieren.
A: Kannst Du bitte wieder in die Zeile gehen?
B: Ja, sofort. Aber vorher müssen wir noch schnell was anderes.
A: Geh jetzt sofort dorthin. Wir lösen doch bitte ein Problem nach dem andern, OK?
B: Warum so gereizt?
A: Ich bin nicht gereizt… Du wolltest doch Hilfe?
…
Besser wird das ganze noch übers Telefon, wenn der Anwender schweigt, während er was anderes tut, als man ihm gesagt hat….